El té financiero de la mañana: Temporada 1, Episodio 3.
La banca relacional en un mundo digital
banca digital y pertenecer No son propuestas mutuamente excluyentes, al menos no para las cooperativas de crédito. Diego y sus invitados analizan las tecnologías interactivas innovadoras que las cooperativas de crédito utilizan para mejorar la experiencia de sus miembros y fortalecer las relaciones, con Tanya Valdez, enfermera titulada de Santa Fe y miembro de DNCU; Kristin Harrison, directora de desarrollo comercial de WebStrategies, Inc.; James Robert Lay, fundador y director ejecutivo de Digital Growth Institute; y Chris Murrin, gerente de soporte de experiencia de ventas de GTE Financial.
Si le preguntas a alguien por qué aún no se ha cambiado a una cooperativa de crédito, la respuesta más probable es: "Porque los grandes bancos ofrecen más ventajas y servicios adicionales".“
Esas sofisticadas ventajas de los grandes bancos tienen un alto costo. "¿Son prácticas? Claro. Pero en una empresa así, ni siquiera eres un número. Ni siquiera eres un punto", dice Kristin, explicando que para las gigantescas empresas de tecnología financiera del mundo, tu dinero ganado con tanto esfuerzo apenas importa. Por otro lado, las cooperativas de crédito ofrecen las mismas excelentes funciones digitales que un gran banco, con la ventaja añadida de saber que los miembros —no los números— trabajan juntos por un objetivo común: la seguridad financiera.
¿Otra razón por la que la gente no se cambia a una cooperativa de crédito? Simplemente no les gusta el cambio. Esto también se aplica a los socios que desconfían de adoptar nuevas tecnologías. “El dinero es uno de los temas más emotivos y estresantes con los que todos lidiamos”, afirma James Robert. “Debemos mantener a las personas en el centro de todo nuestro pensamiento y de todas nuestras acciones”. En este sentido, las cooperativas de crédito también superan a los grandes bancos al crear soluciones que se adaptan a las necesidades de sus socios.
Los pagos y transferencias con tarjeta, las solicitudes de hipoteca en línea y los cajeros automáticos interactivos son solo algunas de las maneras en que priorizamos a nuestros socios, brindándoles el servicio personalizado que esperan. “Creo sinceramente que siempre tendremos presencia física en nuestras sucursales. Obviamente, puede que no se vean como hoy”, dice Chris, y añade que las sucursales de las cooperativas de crédito tampoco se parecen a las de hace 20 años. “Creo que siempre nos adaptamos a los tiempos”.”
Té financiero caliente: Cuidarnos unos a otros también significa cuidarnos a nosotros mismos y a nuestro planeta. ¿Sabías que los estados de cuenta electrónicos reducen tu huella de carbono y, al mismo tiempo, protegen tu identidad? ¡La privacidad sin papel es una gran ventaja! Pregunta en tu cooperativa de crédito cómo puedes empezar hoy mismo.
Invitados destacados
Tanya Valdez
Enfermera titulada de Santa Fe y miembro de DNCU.
Kristin Harrison
Director de Desarrollo de Negocios
WebStrategies, Inc.
James Robert Lay
Fundador y CEO
Instituto de Crecimiento Digital
Instituto de Crecimiento Digital.com
Chris Murrin
Gerente de Soporte de Experiencia de Ventas
GTE Financial
CITAS
“Ya sabes, cuando vas a una cooperativa de crédito o incluso cuando llamas a una cooperativa de crédito, saben quién eres, saben tu nombre.” – Kristin Harrison
“Soy de las que, si algo es lo que he decidido, quiero hacerlo hoy mismo… y es como, ¡Ah, puedes hacerlo todo online!… ¿Y sabes qué? Eso es lo que voy a hacer.”
– Tanya Valdez
“Hemos visto que cada vez más personas se adaptan a nuestro servicio virtual, pero sí, nos encantaría que todos nuestros miembros lo usaran simplemente porque es muy fácil.‘ – Chris Murrin
“Creo sinceramente que siempre tendremos presencia física. Puede que no se vea igual que hoy, obviamente. Nuestras sucursales no se parecen a las de hace 15 o 20 años. Así que creo que siempre estamos adaptándonos a los tiempos.” – Chris Murrin
“Creo que todo se reduce a una cosa: mantener a las personas, mantener al miembro en el centro de todo tu pensamiento y de todo lo que haces.” – James Robert Lay
Financial Tea in the Morning es presentado por Cooperativa de Crédito Del Norte.
Producido y editado por Andrea Klunder en Los estudios del impostor creativo y mezclado por Edwin R. Ruiz
Ingeniero de grabación: Kabby en Estudios de sonido Kabby en Santa Fe
Organizado por Diego Muñoz
Música del tema principal compuesta por Ricardo Lambert.
Ilustración de la portada: Leonard Cummings
Diseño de logotipo por Charlie Gonzalez en Ejes Multimedia