Preguntas frecuentes

Para los miembros actuales de DNCU que aún no se han registrado en la banca en línea, por favor complete el formulario. Registro de banca en línea

Complete el formulario con su información y haga clic en el botón de enviar. Asegúrese de que toda la información proporcionada coincida con sus datos registrados.

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Para utilizar la banca en línea, inicie sesión en su cuenta de DNCU a través del encabezado que se encuentra en la parte superior de la página.

Simplemente llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente al (877) 818-DNCU o utilice la función "¿Olvidó su contraseña?" en el área de inicio de sesión del encabezado en la parte superior de la página.

Aquí te explicamos cómo hacerlo en nuestra plataforma de banca en línea:

• Iniciar sesión en la banca en línea
• En el móvil, Seleccione el menú "Más" en la parte inferior de la pantalla, seleccione Cuentas y luego Documentos electrónicos.
• En un ordenador de sobremesa, Coloca el cursor sobre la pestaña Cuentas en la parte superior de la pantalla y elige Documentos electrónicos.
• En esta pantalla puede configurar cada una de sus cuentas para que envíe extractos electrónicos.
• Cada mes, sus extractos electrónicos estarán disponibles para su consulta aquí.

Puedes pagar todas tus facturas en un solo lugar. Solo necesitas recordar un nombre de usuario y una contraseña, y puedes controlar tus finanzas consultando tu saldo y pagando tus facturas desde la misma página web.

Este PDF descargable Contiene instrucciones sobre cómo depositar un cheque con su dispositivo móvil.

Por favor visite Banca móvil y en línea personal Para obtener más información y detalles sobre nuestra sólida gama de servicios para miembros.

Acceda a su servicio de pago de facturas en línea. Agregue un nuevo beneficiario buscando Dovenmuehle Mortgage Inc.

Si configuramos su préstamo con una cuenta de depósito en garantía para impuestos y seguros, DMI realizará estos pagos por usted. Si renunció al depósito en garantía, usted mismo deberá realizar estos pagos.

Para cualquier pregunta relacionada con sus pagos hipotecarios y la cuenta de depósito en garantía, comuníquese con DMI al 1-855-473-5252. Departamento de Servicio al Cliente, 1 Corporate Drive, Suite 360, Lake Zurich, IL 60047-8945.

Las alertas de fraude son llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos automáticos que se envían cuando se detecta una actividad de compra potencialmente fraudulenta en una cuenta de tarjeta de crédito/débito.

• Los mensajes se activan mediante el sistema de detección de fraude de la cooperativa de crédito Del Norte.
• Se enviarán mensajes de texto a los titulares de tarjetas en los 50 estados de Estados Unidos sin costo alguno.
• Los clientes con números de teléfono internacionales solo recibirán correos electrónicos. No recibirán mensajes de texto ni llamadas telefónicas.

Las alertas de fraude se envían al número de teléfono o correo electrónico asociado a la tarjeta utilizada en la transacción. Si un cotitular recibe alertas, es porque su número de teléfono o correo electrónico está asociado a la tarjeta que realizó la transacción. Si las alertas de fraude deberían haberse enviado a otro titular de la tarjeta, le pedimos que actualice su información de contacto.

Tras confirmar, mediante la alerta, que una transacción es válida, puede volver a intentarla inmediatamente.

Por favor, reporte la transacción no autorizada de inmediato llamando al número de teléfono que aparece en las alertas o al número que figura en el reverso de su tarjeta. El agente se encargará de marcar la transacción como fraudulenta y cancelar la tarjeta.

Cuando marque una transacción como fraudulenta, el mensaje de respuesta que reciba incluirá el número gratuito de nuestro departamento de detección de fraudes y le pedirá que llame para revisar la actividad de la tarjeta. También recibirá una llamada de un agente de detección de fraudes para realizar la revisión. El agente podrá revisar la actividad con usted y autorizar el uso de la tarjeta.

Si desactivaste accidentalmente las alertas por SMS en tu teléfono móvil, cuando el sistema digital te llame para verificar la actividad, te dará la opción de volver a activarlas. Para cualquier tipo de alerta de fraude, llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta para reactivarlas y enviarlas a tu correo electrónico, teléfono móvil o fijo. También puedes acudir a una sucursal para obtener ayuda.

Si viajas dentro de Estados Unidos, recibirás llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos. Si viajas al extranjero, recibirás correos electrónicos. Solo recibirás mensajes de texto si tu plan de telefonía móvil te permite recibirlos mientras viajas fuera de Estados Unidos.

Para proteger su información personal contra el acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la legislación federal. Estas medidas incluyen sistemas de seguridad informática, archivos protegidos y edificios seguros.

Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando usted

• abrir una cuenta o realizar una transferencia bancaria
• Muestre su documento de identidad emitido por el gobierno o solicite financiación.
• Proporcionar información de la cuenta

También recopilamos su información personal de terceros, como agencias de crédito, empresas afiliadas u otras compañías.